Termes et conditions

Général

Ces conditions générales s'appliqueront à toutes les ventes via KATAM et excluront l'application de toutes conditions générales ou spécifiques ou conditions d'acheteur divergentes. Aucune renonciation ou modification des présentes conditions de vente ne lie KATAM, sauf approbation écrite d'un représentant autorisé de KATAM.

Prix et paiement

Chaque produit est affiché TTC. Dans le panier, vous pouvez voir le prix total, y compris tous les frais, taxes, frais d'expédition et mode de paiement.

S'il existe des divergences entre la version anglaise de ces conditions et toute autre langue dans laquelle vous pouvez les lire, la version anglaise prévaut.

Livraison

Le délai de livraison est indiqué dans le panier à côté des différents modes de livraison. Si un service/produit a un autre délai de livraison que celui indiqué dans le panier, ce délai de livraison sera indiqué en relation avec les services/produits individuels.

Dans le cas où KATAM a des raisons de douter de la solvabilité de l'acheteur ou de sa capacité à payer les produits livrés, KATAM n'a aucune obligation d'effectuer la livraison et aura le droit d'arrêter les produits en cours de transport, à moins que l'acheteur ne paie à l'avance pour la livraison et d'autres réclamations découlant de l'entreprise relation ou accorde une garantie qui peut raisonnablement être acceptée par KATAM.

Colis non réclamés

Si vous avez choisi de payer par COD (Cash on Delivery), votre livraison sera retenue pour vous par le bureau de poste local pendant quatre semaines. Les colis non réclamés nous seront retournés. Pour tous les colis non réclamés, vous serez débité de tous les frais liés à la livraison de retour.

Retour de produits/services

Le retour d'un service/produit se fait à vos frais, sauf si le produit/service est défectueux ou endommagé lors de la livraison. Les produits/services retournés doivent être envoyés sous forme de lettres ou de colis postaux, et non contre remboursement. En cas d'échange, KATAM prendra en charge la livraison du produit/service de remplacement. Lorsque vous aurez appliqué la politique de retour, vous devrez : -dans le cas d'un produit : nous retourner le produit personnellement ou par courrier. -dans le cas d'une prestation : mettre le matériel à notre disposition, sauf si cela représente un stress important pour votre personne.

Politique de retour

Le délai de retour KATAM est de 14 jours.

KATAM doit, si sous la juridiction de notre politique de retour, vous rembourser ce que vous avez payé pour le produit et/ou service dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours suivant le retour du produit ou vous nous informant de vouloir retourner un service . Vous êtes obligé de payer pour la livraison de retour du produit. KATAM paiera pour envoyer des produits et/ou services de remplacement.

Dans votre message, vous devez clairement indiquer que vous regrettez votre achat. La période de retour est comptée à partir du jour où vous avez reçu l'achat de la totalité ou d'une partie importante du produit. Si vous avez acheté un produit personnalisé -ou un produit avec une personnalisation personnelle importante, le délai de retour court à compter du jour où KATAM vous a informé du produit.

Vous n'êtes pas éligible à notre politique de retour si :

• Le service que vous avez acheté a commencé avec votre consentement pendant la période de retour.
• Le prix du service acheté fluctue avec le marché financier (c'est-à-dire les options d'achat d'actions).
• En raison de la nature physique du service, il n'est pas remboursable.
• Le sceau d'authentification du produit a été brisé/ouvert.

Lors du retour d'un produit/service :

• Vous êtes tenu de conserver le produit/service dans le même état que lors de la livraison.
• Vous ne devez pas avoir utilisé le produit/service, mais vous avez le droit d'enquêter sur l'état dans lequel se trouvait le produit lors de la livraison. Si des dommages ou des dommages sont causés à un produit pendant l'enquête, le produit n'est pas admissible à la politique de retour.